szkolenia i warsztaty realizowane online lub na żywo
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Edukacyjnych, zwane dalej „OWŚU”, określają zasady świadczenia przez Usługodawcę usług edukacyjnych na rzecz Usługobiorców. Usługodawcą jest Arkadiusz Radomski, prowadzący działalność gospodarczą Centrum Profilaktyki i Tutoringu Arkadiusz Radomski, adres do doręczeń: al. Grunwaldzka 56/113, 80-241 Gdańsk, NIP: 9570633505, REGON: 544205488, e-mail: kontakt@cpt.edu.pl, telefon: 577 041 495.
OWŚU mają zastosowanie do umów o świadczenie usług edukacyjnych realizowanych online lub na żywo, w szczególności do szkoleń i warsztatów dla szkół realizowanych stacjonarnie w różnych lokalizacjach oraz do certyfikowanych szkoleń online na żywo odbywających się w określonych terminach.
W zakresie sprzedaży nagranych kursów online jako treści cyfrowych stosuje się dodatkowo Regulamin sklepu internetowego.
OWŚU stanowią wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Umowa zawarta z Usługobiorcą obejmuje w szczególności treść oferty, treść wiadomości lub dokumentów organizacyjnych przesłanych zainteresowanemu uczestnikowi, niniejsze OWŚU oraz – jeżeli ma to zastosowanie – odrębny regulamin wydarzenia.
W sprawach nieuregulowanych w OWŚU stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca udostępnia OWŚU w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§ 2. Definicje
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
OWŚU – niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług Edukacyjnych.
Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą lub zgłaszająca uczestnika do udziału w usłudze edukacyjnej.
Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
Usługa edukacyjna – szkolenie, warsztat, webinar, certyfikowane szkolenie online na żywo albo inne wydarzenie edukacyjne realizowane na żywo.
Uczestnik – osoba biorąca udział w usłudze edukacyjnej.
Serwis – strona internetowa lub inne kanały komunikacji wykorzystywane przez Usługodawcę do prezentowania oferty, przyjmowania zgłoszeń lub kontaktu z Usługobiorcą.
§ 3. Rodzaje usług edukacyjnych
Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w formie stacjonarnej albo online na żywo, zależnie od opisu danej oferty.
Usługi mogą być kierowane do szkół, placówek oświatowych, innych instytucji, przedsiębiorców oraz osób fizycznych.
Szczegółowy zakres usługi, jej program, termin, czas trwania, cena, liczba spotkań, forma prowadzenia, lokalizacja oraz ewentualne warunki udziału wynikają z opisu oferty albo z indywidualnych ustaleń stron.
Jeżeli oferta przewiduje wydanie zaświadczenia, certyfikatu albo innego dokumentu potwierdzającego udział, zasady jego wydania wynikają z oferty albo informacji organizacyjnej przesyłanej uczestnikom.
§ 4. Warunki zawarcia umowy
Umowa o świadczenie usługi edukacyjnej może zostać zawarta za pośrednictwem strony internetowej, drogą elektroniczną – w szczególności przez wiadomość e-mail – albo w inny sposób uzgodniony przez strony zgodny z obowiązującym prawem.
Zgłoszenie zainteresowania może nastąpić przez wiadomość e-mail, formularz kontaktowy albo inny wskazany kanał kontaktu.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca może przesłać osobie zainteresowanej informacje dotyczące usługi, w tym program, termin, cenę, zasady udziału, warunki płatności, OWŚU, regulamin właściwy dla danego wydarzenia oraz informacje o możliwości odwołania wydarzenia w przypadku zbyt małej liczby uczestników albo innych przyczyn organizacyjnych.
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia albo z chwilą ustalenia wszystkich istotnych warunków świadczenia usługi i ich zaakceptowania przez Usługobiorcę.
Usługodawca może odmówić zawarcia umowy, jeżeli realizacja usługi nie jest możliwa, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, technicznych albo z uwagi na brak dostępnych terminów lub brak wymaganej liczby uczestników.
§ 5. Wymagania techniczne
Do korzystania z usług online na żywo niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, sprawny mikrofon, a w razie potrzeby także kamera, głośnik albo słuchawki oraz możliwość korzystania z narzędzia komunikacji wskazanego przez Usługodawcę.
Usługobiorca ponosi koszty dostępu do Internetu oraz transmisji danych zgodnie z umową zawartą z własnym operatorem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające wyłącznie z infrastruktury technicznej, sprzętu albo łącza internetowego pozostających po stronie Usługobiorcy.
§ 6. Zasady realizacji usług edukacyjnych
Usługi edukacyjne są realizowane zgodnie z opisem oferty, harmonogramem przekazanym uczestnikom albo indywidualnymi ustaleniami stron.
W przypadku usług stacjonarnych lokalizacja może zostać wskazana w ofercie albo przekazana uczestnikom w informacji organizacyjnej przesłanej po potwierdzeniu udziału.
W przypadku certyfikowanych szkoleń online na żywo termin lub harmonogram jest wskazywany w ofercie albo przekazywany uczestnikom w informacji organizacyjnej.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, odpowiednią dla zawodowego charakteru działalności edukacyjnej.
§ 7. Płatności
Ceny usług są wskazywane w ofercie, na stronie internetowej albo w indywidualnej informacji przekazanej Usługobiorcy.
W relacjach z konsumentami cena podawana jest jako cena brutto, obejmująca wszystkie należne podatki, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
Płatność może następować przelewem bankowym, za pośrednictwem operatora płatności albo w inny sposób wskazany przez Usługodawcę.
Termin płatności wynika z oferty, wiadomości potwierdzającej zgłoszenie albo indywidualnych ustaleń stron.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Usługodawcy albo dzień skutecznego potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
§ 8. Rezygnacja, zmiana terminu i odwołanie wydarzenia
Zasady rezygnacji z udziału, zmiany terminu albo skutki nieobecności mogą wynikać z oferty, wiadomości organizacyjnej, regulaminu właściwego dla danego wydarzenia albo z indywidualnych ustaleń stron.
Usługodawca może określić minimalną liczbę uczestników warunkującą uruchomienie danej usługi edukacyjnej.
Usługodawca może odwołać wydarzenie albo zmienić jego termin w szczególności z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń, przyczyn organizacyjnych, technicznych albo zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
W przypadku odwołania wydarzenia przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Usługobiorcy przysługuje według jego wyboru udział w innym terminie – jeżeli zostanie zaproponowany – albo zwrot uiszczonej płatności.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 9. Materiały edukacyjne i prawa autorskie
Materiały edukacyjne udostępniane przez Usługodawcę, w tym prezentacje, karty pracy, opracowania, nagrania, ćwiczenia, testy, grafiki, teksty i inne treści, stanowią lub mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
Usługobiorca oraz Uczestnik otrzymują wyłącznie uprawnienie do korzystania z materiałów na własny użytek, w zakresie niezbędnym do korzystania z usługi edukacyjnej.
Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności kopiowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie albo rozpowszechnianie materiałów lub ich części, nagrywanie przebiegu zajęć, obrazu, dźwięku albo ekranu, udostępnianie materiałów, linków lub dostępu osobom trzecim, publiczne odtwarzanie, publikowanie, odsprzedawanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów oraz usuwanie oznaczeń autorstwa, zabezpieczeń albo informacji o pochodzeniu materiałów.
W przypadku naruszenia praw autorskich lub zasad korzystania z materiałów edukacyjnych Usługodawca może zablokować dostęp do materiałów lub udziału w usłudze, wezwać do zaprzestania naruszeń oraz dochodzić roszczeń na zasadach przewidzianych przez prawo.
§ 10. Reklamacje
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością.
Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą świadczonej usługi.
Reklamacja może zostać złożona pisemnie albo drogą elektroniczną na dane kontaktowe Usługodawcy.
W reklamacji zaleca się podanie danych identyfikacyjnych, danych kontaktowych oraz opisu zastrzeżeń.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis prawa przewiduje inny termin.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
W przypadku usług edukacyjnych realizowanych online na żywo rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia wymaga wyraźnego żądania lub zgody konsumenta, jeżeli wymaga tego ustawa.
Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolny jednoznaczny sposób, w tym na formularzu udostępnionym przez Usługodawcę.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe informacje o sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych organów publicznych.
§ 13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności publikowana przez Usługodawcę.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
§ 14. Zmiany OWŚU
OWŚU mają zastosowanie do umów zawartych od dnia ich wejścia w życie.
Do umów zawartych przed zmianą OWŚU stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia danej umowy, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej.
Zmiana OWŚU może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany modelu organizacyjnego lub technologicznego świadczenia usług, zmiany oferty Usługodawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień OWŚU.
§ 15. Postanowienia końcowe
Postanowienia OWŚU nie mają na celu wyłączania ani ograniczania praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W relacjach z podmiotami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy może zostać ograniczona w granicach dopuszczalnych przez prawo.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWŚU okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
W sprawach nieuregulowanych w OWŚU zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.