REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
sprzedaż dostępu do kursów online i obsługa wybranych usług edukacyjnych przez stronę internetową
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego, składania zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności, dostarczania treści cyfrowych oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
Sprzedawcą i usługodawcą jest Arkadiusz Radomski, prowadzący działalność gospodarczą Centrum Profilaktyki i Tutoringu Arkadiusz Radomski, adres do doręczeń: al. Grunwaldzka 56/113, 80-241 Gdańsk, NIP: 9570633505, REGON: 544205488, e-mail: kontakt@cpt.edu.pl, telefon: 577 041 495.
Serwis działa pod adresem: www.cpt.edu.pl. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że przy danym produkcie lub usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
§ 2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu lub korzystająca z usług dostępnych w Serwisie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Serwis – sklep internetowy i strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kurs online, materiały wideo, materiały do pobrania, nagrania lub inne zasoby udostępniane elektronicznie.
Usługa – usługa edukacyjna świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności warsztat lub szkolenie online na żywo oraz inne odpłatne zajęcia wskazane w Serwisie.
Okres dostępu – okres wskazany w opisie oferty danego kursu online, liczony od dnia skutecznego udostępnienia Klientowi treści cyfrowej, w którym Klient może korzystać z udostępnionego kursu zgodnie z Regulaminem. O ile opis oferty nie stanowi inaczej, okres dostępu do kursu online wynosi 6 miesięcy.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz odtworzenie tych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Rodzaje produktów i usług
Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca oferuje w szczególności nagrane kursy online jako treści cyfrowe dostarczane bezpośrednio po płatności, co do zasady z czasowym dostępem wskazanym w opisie oferty.
Serwis może również prezentować ofertę szkoleń i warsztatów dla szkół realizowanych na żywo w różnych lokalizacjach oraz certyfikowanych szkoleń online na żywo z konkretnymi datami. Udział w tych usługach jest organizowany odrębnie, na podstawie indywidualnego zgłoszenia oraz dokumentów przesyłanych zainteresowanym uczestnikom.
Szczegółowy opis produktu lub usługi, cena, zakres świadczenia oraz ewentualne wymagania techniczne są wskazywane w Serwisie przy danym produkcie lub usłudze.
§ 4. Ograniczenia podmiotowe
Zakupu w sklepie internetowym może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Zakup może być dokonany także na rzecz osoby trzeciej, jednak stroną umowy pozostaje Klient dokonujący zakupu.
Dopuszczenie udziału osoby małoletniej w szkoleniu, kursie lub warsztacie nie oznacza możliwości samodzielnego zawarcia przez nią umowy.
§ 5. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu oraz nabytych treści cyfrowych niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa, c) aktywne konto poczty elektronicznej, d) możliwość wyświetlania zabezpieczonych stron Serwisu oraz odtwarzania osadzonych materiałów wideo, e) włączona obsługa niezbędnych plików cookies i skryptów, o ile jest to wymagane przez sposób działania Serwisu.
Klient może dokonać zakupu bez wcześniejszego zakładania konta użytkownika, chyba że opis danej oferty stanowi inaczej.
Dostęp do kursu może być realizowany za pomocą danych dostępowych przesyłanych na adres e-mail Klienta albo przez przypisanie kursu do konta użytkownika w Serwisie.
Korzystanie z kursu online wymaga aktywnego połączenia z Internetem przez cały czas odtwarzania materiałów.
Niektóre ustawienia urządzenia, przeglądarki albo zainstalowane rozszerzenia blokujące treści zewnętrzne lub skrypty mogą utrudniać albo uniemożliwiać prawidłowe korzystanie z kursu.
Klient ponosi zwykłe koszty związane z korzystaniem z Internetu, zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.
W przypadku problemów technicznych Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie, w szczególności poprzez przekazanie informacji potrzebnych do ustalenia przyczyny problemu.
§ 6. Zasady składania zamówień i zawarcia umowy
Zamówienia można składać przez Serwis 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera sposób płatności, akceptuje wymagane checkboxy oraz składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed finalizacją zamówienia Klient jest zobowiązany potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem oraz – przy kursie udostępnianym od razu – wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia, przy czym udostępnienie treści cyfrowej następuje po skutecznym potwierdzeniu płatności.
Po zawarciu umowy Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na Trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail. W przypadku kursu online potwierdzenie to obejmuje również informacje wymagane przepisami prawa, w tym – jeżeli ma to zastosowanie – potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa.
§ 7. Ceny i metody płatności
Ceny produktów i usług są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
Klient jest informowany o całkowitej cenie produktu albo usługi najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
Płatność za zamówienie odbywa się za pośrednictwem PayU. W checkout mogą być dostępne w szczególności płatności elektroniczne oraz karty płatnicze – zgodnie z aktualną konfiguracją operatora płatności.
Za skuteczne opłacenie zamówienia uznaje się uzyskanie przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
§ 8. Dostarczenie treści cyfrowych i okres dostępu do kursu
Dostarczenie treści cyfrowej następuje niezwłocznie po skutecznym opłaceniu zamówienia, co do zasady automatycznie.
Kurs online stanowi treść cyfrową dostarczaną w sposób ciągły przez czas oznaczony, wskazany w opisie oferty danego kursu.
O ile opis oferty nie stanowi inaczej, dostęp do kursu online objętego zamówieniem jest udzielany na okres 6 miesięcy od dnia skutecznego udostępnienia kursu Klientowi.
Dostęp do kursu jest realizowany przez przesłanie na adres e-mail Klienta danych dostępowych umożliwiających zalogowanie się do zabezpieczonej części Serwisu albo przez przypisanie kursu do konta użytkownika utworzonego na podstawie danych podanych przez Klienta.
Po upływie Okresu dostępu uprawnienie do korzystania z kursu wygasa, a Sprzedawca może uniemożliwić dalsze odtwarzanie materiałów albo dostęp do strony kursu.
Dostęp do kursu ma charakter indywidualny i jest przeznaczony wyłącznie dla Klienta albo innej osoby uprawnionej do korzystania z kursu zgodnie z warunkami danej oferty.
W Okresie dostępu Sprzedawca może dokonywać zmian niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową, usuwania błędów, poprawy bezpieczeństwa, zapewnienia prawidłowego działania kursu, dostosowania technicznego albo aktualizacji merytorycznej materiałów.
Sprzedawca może również dokonywać innych zmian w kursie online, jeżeli: a) umowa przewiduje taką możliwość i wskazuje uzasadnione przyczyny wprowadzenia zmiany, b) zmiana jest dokonywana bez dodatkowych kosztów dla Klienta, c) zmiana nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku zmiany, o której mowa w ustępie poprzednim, istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp Klienta do kursu lub korzystanie z niego, Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz o uprawnieniach wynikających z obowiązujących przepisów.
Sposób technicznego udostępnienia materiałów może obejmować korzystanie z osadzonych materiałów wideo dostarczanych za pośrednictwem rozwiązań zewnętrznych, jednak dostęp do kursu jest realizowany w ramach środowiska udostępnionego przez Sprzedawcę.
§ 9. Konto użytkownika i bezpieczeństwo dostępu
Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
Jeżeli Klient założy konto użytkownika, może korzystać z funkcji resetu hasła. System zapisuje historię logowań.
Sprzedawca może zablokować dostęp do konta albo do treści cyfrowych w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępniania treści lub danych logowania osobom trzecim, kopiowania treści albo innych działań zagrażających bezpieczeństwu systemu lub prawom autorskim.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
Jeżeli kurs online stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, a dostarczanie treści cyfrowej ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient przed finalizacją zamówienia wyraża uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem tego terminu oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej.
W przypadku kursu online, o którym mowa powyżej, prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli Klient wyraził zgodę, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym nośniku.
Za rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej uważa się w szczególności aktywację dostępu do kursu, przesłanie danych dostępowych albo przypisanie kursu do konta użytkownika, umożliwiające rozpoczęcie korzystania z treści cyfrowej.
Samo potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem nie zastępuje odrębnych oświadczeń wymaganych przy natychmiastowym dostarczeniu treści cyfrowych.
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Klient może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę albo złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie.
§ 11. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych i usług
Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi oraz dostarczać treści cyfrowe zgodnie z umową.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności: a) braku dostępu do kursu, b) nieprawidłowego działania strony kursu albo zabezpieczonej części Serwisu, c) problemów technicznych związanych z udostępnioną treścią cyfrową, d) niezgodności treści cyfrowej z opisem oferty albo inną częścią umowy, e) innej niezgodności treści cyfrowej lub usługi z umową.
Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną albo pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
W reklamacji zaleca się podanie danych identyfikacyjnych, danych kontaktowych, numeru zamówienia oraz opisu problemu, jednak brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli treść cyfrowa albo usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową.
Sprzedawca doprowadza treść cyfrową albo usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
Jeżeli doprowadzenie treści cyfrowej albo usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo jeżeli brak zgodności nie został usunięty zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z dalszych środków ochrony przewidzianych w ustawie, w tym żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny skutek prawny.
§ 12. Zwroty płatności
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 13. Warsztaty i szkolenia realizowane na żywo – zasady szczególne
Informacje o warsztacie, szkoleniu albo innym wydarzeniu realizowanym na żywo, w tym jego temat, termin, cena, miejsce albo forma online oraz sposób zgłoszenia, są wskazywane przy ofercie w Serwisie albo przekazywane zainteresowanemu uczestnikowi w odpowiedzi na zgłoszenie.
Zgłoszenie zainteresowania może odbywać się drogą e-mailową. W odpowiedzi Sprzedawca może przekazać informacje o programie, warunkach udziału, OWŚU, regulamin właściwy dla danego wydarzenia oraz informacje o płatności.
Szczegółowe terminy płatności, zasady rezygnacji, minimalna liczba uczestników, warunki uczestnictwa oraz ewentualne warunki anulowania mogą zostać określone w informacji organizacyjnej lub odrębnym regulaminie właściwym dla danego wydarzenia.
Sprzedawca może odwołać wydarzenie realizowane na żywo, w szczególności z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń albo przyczyn organizacyjnych. W takim przypadku opłaty wniesione przez uczestników podlegają zwrotowi w pełnej wysokości, chyba że uczestnik wyrazi zgodę na udział w innym terminie.
§ 14. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
§ 15. Prawa autorskie i zasady korzystania z treści cyfrowych
Wszystkie treści udostępniane przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, kursów online, materiałów edukacyjnych, nagrań, prezentacji, kart pracy, testów, opracowań, grafik, tekstów, plików audio, plików wideo oraz innych materiałów stanowią lub mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
Zakup dostępu do kursu online albo innej treści cyfrowej nie oznacza nabycia przez Klienta autorskich praw majątkowych do tych treści ani prawa do ich dalszego rozpowszechniania, udostępniania, odsprzedaży lub komercyjnego wykorzystywania.
Klient nabywa wyłącznie czasowe uprawnienie do korzystania z udostępnionego kursu online i innych treści cyfrowych, przez okres i na zasadach określonych w ofercie oraz Regulaminie, wyłącznie na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem.
Bez uprzedniej wyraźnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności: kopiowanie, zwielokrotnianie, utrwalanie albo rozpowszechnianie kursu online, materiałów wchodzących w jego skład lub ich części; pobieranie, zapisywanie albo archiwizowanie treści poza zakresem wyraźnie dopuszczonym przez Sprzedawcę; nagrywanie obrazu, dźwięku, ekranu albo przebiegu kursu; udostępnianie osobom trzecim loginów, haseł, linków, kodów dostępowych albo innych sposobów uzyskania dostępu do kursu; publiczne odtwarzanie, publikowanie, odsprzedawanie, sublicencjonowanie albo inne komercyjne wykorzystywanie treści; usuwanie oznaczeń autorstwa, zabezpieczeń technicznych albo informacji o pochodzeniu materiałów.
W przypadku naruszenia praw autorskich lub zasad korzystania z treści cyfrowych Sprzedawca może, niezależnie od innych uprawnień wynikających z przepisów prawa, zablokować Klientowi dostęp do kursu lub konta użytkownika, wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń oraz dochodzić naprawienia szkody i innych roszczeń przewidzianych prawem.
§ 16. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, rozszerzenia albo ograniczenia funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobów płatności albo zmian organizacyjnych lub technicznych.
Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 17. Postanowienia końcowe
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.