§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i psychologiczno-edukacyjnych przez Arkadiusz Radomski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Centrum Profilaktyki i Tutoringu Arkadiusz Radomski, adres do doręczeń: al. Grunwaldzka 56/113, 80-241 Gdańsk, NIP: 9570633505, REGON: 544205488, e-mail: kontakt@cpt.edu.pl, telefon: 577 041 495, dalej „CPT” albo „Usługodawca”.
2. Regulamin stosuje się do usług obejmujących w szczególności pomoc psychologiczną, konsultacje psychologiczne, konsultacje psychologiczno-edukacyjne, wsparcie psychologiczne, wsparcie psychologiczno-edukacyjne, tutoring psychologiczno-edukacyjny, psychoedukację, warsztaty psychoedukacyjne prowadzone przez psychologa, zajęcia profilaktyczne prowadzone przez psychologa oraz działalność dydaktyczną w zakresie psychologii.
3. W zakresie organizacji płatności, rezygnacji, reklamacji, świadczenia usług online, wymagań technicznych, praw autorskich oraz innych kwestii organizacyjnych stosuje się odpowiednio Ogólne Warunki Świadczenia Usług Edukacyjnych CPT, o ile nie są sprzeczne z niniejszym regulaminem.
4. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego regulaminu w zakresie zgody, poufności, dokumentacji psychologicznej, zasad pracy z małoletnimi oraz charakteru świadczeń psychologicznych lub psychologiczno-edukacyjnych.
5. Usługi mają charakter wspierający, psychoedukacyjny, profilaktyczny, edukacyjny, rozwojowy lub dydaktyczny w zakresie psychologii.
6. Usługi nie stanowią leczenia, psychoterapii, diagnozy klinicznej, opiniowania sądowego, orzekania psychologicznego, świadczenia zdrowotnego ani interwencji medycznej, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione w odrębnym dokumencie i spełnione są właściwe warunki prawne oraz organizacyjne.
7. W dokumentacji i komunikacji z osobami korzystającymi z usług stosuje się określenia: „klient”, „osoba korzystająca ze wsparcia”, „odbiorca usługi” albo „odbiorca świadczenia psychologicznego”.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba pełnoletnia korzystająca z usługi albo osoba zgłaszająca siebie lub małoletniego do skorzystania z usługi.
2. Odbiorca świadczenia – osoba, na rzecz której faktycznie realizowana jest usługa psychologiczna lub psychologiczno-edukacyjna.
3. Przedstawiciel ustawowy – rodzic albo opiekun prawny małoletniego lub innej osoby, która wymaga działania przez przedstawiciela ustawowego.
4. Usługa psychologiczna lub psychologiczno-edukacyjna – usługa realizowana przez psychologa lub osobę posiadającą kwalifikacje psychologiczne, obejmująca w szczególności pomoc psychologiczną, wsparcie psychologiczne, psychoedukację, konsultację psychologiczno-edukacyjną, tutoring psychologiczno-edukacyjny, warsztat psychoedukacyjny albo działalność dydaktyczną w zakresie psychologii.
5. Dokumentacja psychologiczna lub psychologiczno-edukacyjna – dokumentacja prowadzona w związku z udzielaniem usług, obejmująca w szczególności kartę informacyjno-zgodową, opis udzielonego świadczenia oraz inne dokumenty niezbędne do prawidłowego, bezpiecznego i zgodnego z prawem wykonania usługi.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. CPT świadczy w szczególności następujące usługi psychologiczne i psychologiczno-edukacyjne:
2. a) udzielanie pomocy psychologicznej w formie konsultacji psychologiczno-edukacyjnych;
3. b) udzielanie pomocy psychologicznej w formie wsparcia psychologiczno-edukacyjnego;
4. c) udzielanie pomocy psychologicznej w formie tutoringu psychologiczno-edukacyjnego;
5. d) psychoedukację;
6. e) warsztaty psychoedukacyjne prowadzone przez psychologa;
7. f) zajęcia profilaktyczne prowadzone przez psychologa;
8. g) działalność dydaktyczną w zakresie psychologii;
9. h) szkolenia psychologiczne dla nauczycieli, specjalistów, rodziców lub innych grup odbiorców;
10. i) kursy dotyczące pamięci, koncentracji, uczenia się, motywacji i samoregulacji, jeżeli ich treść opiera się na wiedzy psychologicznej.
11. Usługi mogą dotyczyć w szczególności:
12. a) radzenia sobie ze stresem szkolnym, egzaminacyjnym lub zawodowym;
13. b) regulacji emocji i strategii samoregulacji;
14. c) motywacji, koncentracji, organizacji nauki i procesów uczenia się;
15. d) pamięci, uwagi, technik pamięciowych i skutecznego uczenia się;
16. e) komunikacji, relacji, rozwiązywania konfliktów i funkcjonowania społecznego;
17. f) poczucia własnej wartości, samooceny i poczucia sprawczości;
18. g) profilaktyki zachowań ryzykownych, przemocy, cyberprzemocy i e-uzależnień;
19. h) wspierania funkcjonowania emocjonalnego, społecznego i edukacyjnego dziecka lub ucznia.
20. Każda usługa jest w dokumentacji przyporządkowywana do właściwej kategorii czynności, w szczególności do udzielania pomocy psychologicznej, psychoedukacji albo działalności dydaktycznej w zakresie psychologii.
21. Usługodawca nie wyraża zgody na nagrywanie przebiegu spotkania.

§ 4. Informowanie i zgoda na usługę

1. Przed rozpoczęciem usługi klient albo przedstawiciel ustawowy otrzymuje informację o charakterze, celu, zakresie, przewidywanej formie usługi, zasadach odpłatności, zasadach odwoływania spotkań, zasadach poufności oraz przetwarzaniu danych osobowych.
2. W przypadku osoby pełnoletniej rozpoczęcie usługi wymaga jej zgody.
3. W przypadku osoby małoletniej rozpoczęcie usługi wymaga zgody przedstawiciela ustawowego.
4. W przypadku małoletniego, który ukończył 16 lat, uzyskuje się również jego zgodę na udział w usłudze.
5. W przypadku małoletniego poniżej 16 lat psycholog przekazuje informacje w sposób dostosowany do wieku i możliwości rozumienia dziecka oraz odnotowuje jego stanowisko, jeżeli dziecko jest w stanie je wyrazić.
6. Zgoda może zostać wyrażona w formie pisemnej, dokumentowej, elektronicznej albo w inny sposób pozwalający na jej utrwalenie, chyba że dla danej usługi albo okoliczności wymagane jest zachowanie szczególnej formy.
7. Odmowa wyrażenia zgody albo cofnięcie zgody może uniemożliwić rozpoczęcie albo kontynuowanie usługi.

§ 5. Poufność i jej granice

1. Informacje uzyskane w związku z realizacją usług są poufne.
2. Poufność obejmuje w szczególności treść rozmów, informacje dotyczące funkcjonowania emocjonalnego, społecznego, rodzinnego i edukacyjnego klienta, dokumentację merytoryczną oraz notatki psychologa.
3. Poufność może zostać ograniczona wyłącznie w zakresie niezbędnym do ochrony życia, zdrowia lub bezpieczeństwa klienta albo innych osób, ochrony małoletniego przed krzywdzeniem, realizacji obowiązku prawnego albo wykonania czynności wymaganych przez uprawnione organy.
4. W przypadku usług świadczonych na rzecz małoletniego zakres informacji przekazywanych rodzicowi lub opiekunowi jest ustalany z poszanowaniem dobra dziecka, charakteru usługi, bezpieczeństwa małoletniego oraz obowiązujących przepisów.
5. Klient albo przedstawiciel ustawowy otrzymuje informację o poufności i jej granicach przed rozpoczęciem usługi.

§ 6. Dokumentacja

1. Dla usług psychologicznych i psychologiczno-edukacyjnych prowadzona jest dokumentacja organizacyjna, rozliczeniowa i merytoryczna.
2. Dokumentacja organizacyjna obejmuje w szczególności zgłoszenie, potwierdzenie rezerwacji, dane kontaktowe, potwierdzenie płatności, zestawienie wykonanych usług i dokumenty księgowe.
3. Dokumentacja merytoryczna obejmuje w szczególności kartę informacyjno-zgodową odbiorcy świadczenia oraz opis udzielonego świadczenia.
4. Dokumentacja merytoryczna zawiera w szczególności:
5. a) oznaczenie odbiorcy świadczenia;
6. b) dane przedstawiciela ustawowego, jeżeli odbiorcą jest osoba małoletnia albo osoba wymagająca działania przez przedstawiciela;
7. c) oznaczenie psychologa;
8. d) oznaczenie podmiotu, w którym udzielono świadczenia;
9. e) kategorię czynności i formę usługi;
10. f) opis udzielonego świadczenia;
11. g) datę sporządzenia dokumentacji;
12. h) podpis psychologa.
13. Dokumentacja jest prowadzona rzeczowo, oszczędnie i adekwatnie do celu usługi.
14. Dokumentacja nie obejmuje nadmiarowych informacji prywatnych, które nie są potrzebne do wykonania usługi, zapewnienia bezpieczeństwa klienta, rozliczenia usługi albo ochrony prawnej psychologa lub CPT.
15. Arkusze testów psychologicznych oraz krótkotrwałe notatki robocze psychologa są przechowywane i udostępniane według zasad właściwych dla ich charakteru i z poszanowaniem poufności oraz ochrony narzędzi psychologicznych.

§ 7. Dostęp do dokumentacji

1. Odbiorca świadczenia ma prawo uzyskać dostęp do dokumentacji dotyczącej udzielonych mu świadczeń w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy i przyjęte zasady dokumentacyjne CPT.
2. W przypadku małoletniego dokumentacja może być udostępniana przedstawicielowi ustawowemu, z uwzględnieniem dobra dziecka, zasad poufności oraz bezpieczeństwa małoletniego.
3. Dokumentacja nie jest udostępniana osobom trzecim bez podstawy prawnej, zgody osoby uprawnionej albo konieczności ochrony życia, zdrowia lub bezpieczeństwa.
4. Wnioski o udostępnienie dokumentacji są rozpatrywane w sposób umożliwiający ochronę poufności, danych osobowych oraz praw osób, których informacje mogą znajdować się w dokumentacji.

§ 8. Przechowywanie i zabezpieczenie dokumentacji

1. Dokumentacja jest przechowywana w sposób zabezpieczający ją przed zniszczeniem, uszkodzeniem, utratą oraz dostępem osób nieuprawnionych.
2. Dokumentacja papierowa jest przechowywana w zamkniętym miejscu, do którego dostęp mają wyłącznie osoby uprawnione.
3. Dokumentacja elektroniczna jest zabezpieczana hasłem, kontrolą dostępu oraz odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi.
4. CPT stosuje zasadę minimalizacji dostępu do danych i dokumentacji.
5. Po upływie okresu przechowywania dokumentacja jest niszczona w sposób uniemożliwiający odtworzenie jej treści, z zachowaniem protokołu zniszczenia, jeżeli jest wymagany przez przyjęte zasady dokumentacyjne albo przepisy prawa.

§ 9. Usługi dla małoletnich

1. Usługi dla małoletnich są realizowane z poszanowaniem dobra dziecka, praw rodziców lub opiekunów prawnych, zasad poufności oraz bezpieczeństwa małoletniego.
2. Rozpoczęcie usługi dla małoletniego wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, a w przypadku małoletniego po ukończeniu 16 lat również zgody małoletniego.
3. Psycholog może odmówić wykonania lub kontynuowania usługi, jeżeli jej realizacja w danym zakresie byłaby sprzeczna z dobrem dziecka, bezpieczeństwem klienta, zasadami etyki albo obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku ujawnienia okoliczności wskazujących na zagrożenie życia, zdrowia, bezpieczeństwa albo podejrzenie krzywdzenia małoletniego CPT podejmuje działania zgodne z obowiązującymi procedurami ochrony małoletnich.

§ 10. Płatności, rezygnacja i organizacja usług

1. Cena, termin, czas trwania, forma realizacji oraz zasady odwoływania spotkań wynikają z oferty, potwierdzenia przyjęcia usługi, korespondencji z klientem albo indywidualnych ustaleń stron.
2. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio postanowienia OWŚU dotyczące płatności, rezygnacji, reklamacji, świadczenia usług online, praw autorskich i organizacji usług.
3. Tytuł płatności powinien pozwalać na identyfikację usługi, a w przypadku usług psychologicznych lub psychologiczno-edukacyjnych powinien odpowiadać nazwie usługi wskazanej w potwierdzeniu przyjęcia usługi.
4. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuacji usługi, jeżeli klient nie przekaże danych niezbędnych do jej realizacji, nie wyrazi wymaganej zgody, narusza zasady bezpieczeństwa lub zachodzi inna uzasadniona przyczyna organizacyjna, prawna albo etyczna.

§ 11. Dane osobowe

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia zgłoszenia, wykonania usługi, prowadzenia dokumentacji, obsługi płatności, wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony praw CPT, psychologa i klienta.
2. Klient albo przedstawiciel ustawowy otrzymuje klauzulę informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych przed rozpoczęciem usługi albo najpóźniej przy zbieraniu danych.
3. Dane szczególnej kategorii są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi psychologicznej lub psychologiczno-edukacyjnej, prowadzenia dokumentacji, ochrony bezpieczeństwa albo realizacji obowiązku prawnego.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności oraz klauzula informacyjna przekazywana klientowi lub przedstawicielowi ustawowemu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin ma zastosowanie do usług psychologicznych i psychologiczno-edukacyjnych świadczonych od dnia jego wejścia w życie.
2. Zmiana regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany modelu świadczenia usług, zmiany oferty CPT albo konieczności doprecyzowania zasad dokumentacji, poufności lub organizacji usług.
3. Postanowienia regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta ani praw odbiorcy świadczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.